Privacy- en cookiebeleid

 

Privacybeleid: Verzameling persoonsgegevens

Bij gaarne  is privacy uitermate belangrijk. U kan erop vertrouwen dat er veel belang wordt gehecht aan de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens het verzamelen ervan. Uw gegevens worden op een veilige manier verzameld en gebruikt in overeenstemming met de Europese Privacy wetgeving.

 

Uw persoonsgegevens worden voor volgende zaken gebruikt:

• Een goede werking van onze webshop: uw persoonsgegevens zorgen ervoor dat u producten kunt bestellen en ontvangen.
• Archivering: afgehandelde bestellingen worden digitaal bijgehouden zodat u een factuur kunt opvragen en u kunt beroepen op het recht op ruilen of garantie.
• Nieuwsbrief: na inschrijving op onze nieuwsbrief, ontvangt u een elektronische nieuwsbrief met updates over onze producten en diensten. Indien u deze nieuwsbrief niet wenst te ontvangen, kunt u zich op ieder moment uitschrijven en worden uw persoonsgegevens verwijderd uit de database. Voor het versturen van de nieuwsbrieven wordt er gebruik gemaakt van Mailchimp, een e-mail marketing software. Mailchimp heeft een even strikt privacybeleid als gaarne en ook hier zullen uw gegevens nooit misbruiken worden voor andere doeleinden.
• Noodzakelijke communicatie: indien nodig zullen wij u contacteren omtrent uw account en bestellingen.

 

Deze gegevens worden verzameld:

Wanneer u via gaarne iets aankoopt of betaalt, hebben we enkele basis gegevens nodig om uw bestelling correct af te handelen.

We gebruiken uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Deze gegevens gebruiken we om de bestelde producten thuis of op locatie af te leveren en worden alleen door de zaakvoerder, websitebeheerder en eventueel medewerkers beheerd en geraadpleegd.

Om een account aan te maken dient u een wachtwoord te creëren. Dit wachtwoord wordt altijd versleuteld opgeslagen en verwerkt. In geen enkel geval is uw wachtwoord zichtbaar door derden. Enkel de beheerder van het account, uzelf, kan het wachtwoord raadplegen. Indien u uw wachtwoord vergeten bent, is het mogelijk om een nieuw wachtwoord aan te vragen en zelf een nieuw wachtwoord in te stellen..

De betalingen verlopen via een beveiligde verbinding en betrouwbare & officiële betaalproviders. Betaalgegevens worden gebruikt voor het afronden van betalingen, opsporen van fraude of onrechtmatigheden, maar deze worden nooit opgeslagen.

Indien u een factuur wenst, worden bedrijfsnaam en btw-nummer opgevraagd. Enkel de essentiële en verplichte gegevens worden bijgehouden in onze administratie.

Indien u telefonisch of via e-mail contact opneemt, worden uw voornaam, achternaam, e-mailadres en/of telefoonnummer bewaart in het kader van de dienstverlening.

Sommige gegevens zoals uw IP-adres worden in enkele gevallen automatisch verzameld tijdens het gebruik van onze website. Door middel van cookies worden ook eventuele verdere technische gegevens bijgehouden. Lees alles over het gebruik van cookies in het Cookiebeleid verder op deze pagina.

 

Rechten, vragen en gegevens raadplegen of bijwerken

Indien u uw persoonsgegevens heeft gedeeld met gaarne, hebt u achteraf altijd toegang tot deze informatie. U kunt via uw account deze gegevens steeds consulteren en aanpassen. Indien u uw account wilt verwijderen, kan u ten allen tijde aanvragen via [email protected].

 

Verstrekking gegevens naar derden

gaarne werkt samen met andere bedrijven om specifieke diensten zoals verzending, garantie en populaire betaalmiddelen te kunnen aanbieden. In sommige gevallen is het noodzakelijk uw gegevens te delen met deze bedrijven. Zo is het bijvoorbeeld noodzakelijk om uw naam en adres door te geven aan het postbedrijf zodat uw bestelling geleverd kan worden.

Uw persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden indien dit niet nodig is voor het correct afhandelen van uw bestelling. Indien het noodzakelijk is uw persoonsgegevens door te geven dan zien wij erop toe dat dit altijd correct en veilig gebeurt en dat alleen de nodige gegevens gedeeld worden met derden. Er wordt enkel samengewerkt met bedrijven die net als gaarne ook belang hechten aan uw privacy en die een strikt privacybeleid hanteren.

 

Beveiliging en aansprakelijkheid

gaarne maakt gebruik van beveiligde verbindingen en wordt gehost door een betrouwbaar bedrijf. Daardoor is gaarne in geen geval aansprakelijk voor informaticacriminaliteit. Wij verzekeren u dat er bij een inbraak op onze systemen maatregelen worden genomen om schade en diefstal tot een minimum te beperken. Elke inbraak en datalek zal gemeld en bewaakt worden volgens de geldende wetgeving.

 

Klachten

Alles wordt in het werk gesteld om correct te handelen volgens de wet en om u, onze klant, tevreden te stellen.

Wij vinden het uiterst belangrijk om uw gegevens correct te behandelen, te verwerken en op te slaan. Indien u hier omtrent vragen, opmerkingen of een klacht hebt, mail ons dan via [email protected].

Indien u, na contact op te nemen met ons, toch nog ontevreden bent over onze werkwijze of manier van werken, dan hebt u als klant het recht klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.

Dit privacybeleid kan op elk moment worden gewijzigd. We trachten altijd rekening te houden met de huidige wetgeving en verplichtingen inzake e-commerce. We raden u aan het privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacybeleid is steeds vrij te raadplegen en werd goedgekeurd bij het aanmaken van uw account of plaatsen van een bestelling.

Laatst geüpdatet: 24/10/2020 - 15/12/2020

Véronique Maurissen - gaarne

Kapelstraat 28
2540 Hove
België
Btw-nummer: BE0705.974.710

 

Cookiebeleid:

Wat is een cookie?

Op deze website wordt gebruik gemaakt van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

 

Gebruik van cookies

Met behulp van tijdelijk opgeslagen cookies kunnen wij u herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. Hierdoor kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Het grote voordeel van het accepteren van cookies is een prettiger gebruik van onze website. De cookies zorgen ervoor dat u uw voorkeuren niet steeds hoeft te herhalen waardoor je dus tijd en energie bespaart. Cookies kan je ten allen tijde verwijderen via de instellingen van jouw browser.

 

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om informatie bij te houden en te rapporteren hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Hier hebben wij geen invloed op. Wij hebben Google toegestaan de verkregen "analytics" informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de "Privacy Shield"-principes en is aangesloten bij het "Privacy Shield"-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

 

Facebook, Instagram en andere sociale media

Op onze website zijn "buttons" opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen op sociale netwerken als Facebook en Instagram. Deze "buttons" werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Instagram of andere socialemediakanalen zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Hiervoor dient u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Instagram (welke regelmatig kunnen wijzigen) en andere social media kanalen te lezen om te informeren wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Instagram, Facebook en andere socialemediakanalen opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Instagram, Facebook en andere socialemediakanalen stellen zich te houden aan de "Privacy Shield"- principes en zijn aangesloten bij het "Privacy Shield"-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

 

Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens

Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.

 

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.